Regulamin platformy i sklepu Nest Office

§ 1 DEFINICJE

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. We wszystkich sprawach związanych ze Platformą i/lub Sklepem, w tym w przypadku problemów z funkcjonowaniem Platformy, można kontaktować się z Nest Office:

• pisemnie na adres siedziby: ul. Targowa 1, 44-300 Wodzisław Śląski
• za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail: hello@nestoffice.pl
• telefonicznie pod numerem +48 577 811 777.

Nest Office odpowiada na wiadomości w Dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00.

2. Nest Office udostępnia adres e-mail punktu kontaktowego do bezpośredniej i szybkiej komunikacji: hello@nestoffice.pl
3. Nest Office udostępnia Regulamin nieodpłatnie i jest on dostępny w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego.
4. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób poprzez zapis na trwałym nośniku takim jak edytor tekstowy, eksport do pliku PDF lub wydrukować go bezpośrednio z tej strony internetowej.
5. Nest Office umożliwia korzystanie z Platformy i Sklepu, na terytorium Polski. Podmioty, które mają swoje miejsce zamieszkania, prowadzą działalność gospodarczą lub ich siedziba znajduje się poza terytorium Polski i chcą skorzystać z Platformy i/lub Sklepu, mogą skontaktować się w tym celu z Nest Office pod adresem e-mail.
6. Warunkiem korzystania z Platformy i Sklepu jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
7. Nest Office może organizować promocje lub umożliwiać korzystanie z kodów rabatowych w ramach Platformy i/lub Sklepu przez ograniczony czas. W takim wypadku Użytkownik lub Klient jest uprawniony do skorzystania wyłącznie z jednej promocji lub kodu rabatowego jednocześnie. Promocje i rabaty nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia konkretnej promocji lub akcji rabatowych wyraźnie nie stanowią inaczej. Możliwość skorzystania z danej promocji lub kodu rabatowego może zależeć od dostępności danej Usługi lub Produktu.

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Klient i/lub Użytkownik może korzystać z funkcjonalności Platformy i Sklepu zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawnymi, w sposób niezakłócający funkcjonowania oraz korzystania z nich przez osoby trzecie. 
2. Do korzystania z Platformy konieczny jest:
   – dostęp do Internetu,
   – urządzenie elektroniczne wraz z systemem operacyjnym pozwalającym na obsługę powszechnie dostępnych przeglądarek internetowych,
   – standardowa przeglądarka internetowa (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari),
   – program obsługujący pliki elektroniczne w formacie PDF;
   – aktywne konto poczty elektronicznej za pośrednictwem, którego można odbierać wiadomości e-mail.
3. Zakazane jest:

• wykorzystywanie Platformy i Sklepu, zarówno w sposób bezpośredni, jak i pośredni, do działań sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa lub mających na celu ich obejście,
• posługiwanie się Platformą i/lub Sklepem w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, zasadami współżycia społecznego bądź ogólnie przyjętymi normami korzystania z Internetu,
• działanie za pośrednictwem Platformy i Sklepu naruszające prawa Administratora, innych Użytkowników lub osób trzecich, w tym w szczególności poprzez wprowadzanie w błąd co do tożsamości, podawanie danych nieprawdziwych lub cudzych, a także wykorzystywanie nadanych uprawnień w sposób niezgodny z ich celem,
• przesyłanie do Platformy i Sklepu lub za jej pośrednictwem treści, które mogą stanowić naruszenie przepisów prawa lub naruszać prawa osób trzecich,
• dostarczanie treści lub danych mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Platformy lub Sklepu, przeciążać zasoby informatyczne lub prowadzić do nieautoryzowanej ingerencji w zawartość Platformy/Sklepu.

4. Nest Office wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające dostępowi, pozyskiwaniu i modyfikowaniu, utracie czy uszkodzeniu oraz zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. 
5. Korzystanie z Platformy i/lub Sklepu wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług elektronicznych takich jak spam, oprogramowanie szpiegujące, phishing, hacking, pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń przez Nest Office. Aby uniknąć zagrożeń należy zaopatrzyć urządzenie elektroniczne, w ramach którego odbiera się i korzysta z Platformy/Sklepu w program antywirusowy z aktualną bazą wirusów, nie otwierać załączników poczty elektronicznej niewiadomego i budzącego podejrzenia pochodzenia oraz włączyć zaporę sieciową tzw. firewall. Polecane jest również regularne aktualizowanie przeglądarki internetowej, systemu, oprogramowania oraz stosowanie silnych haseł dostępu.

§ 4 TREŚCI PREZENTOWANE W RAMACH PLATFORMY I SKLEPU

1. Ceny prezentowane w ramach Platformy i Sklepu są wyrażone w polskich złotych. Nest Office korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 361 z późn. zm.) i ceny prezentowanie na Platformie i w ramach Sklepu stanowią ceny brutto.
2. Informacje zawarte w domenie Platformy, Sklepu oraz ich podstronach, w szczególności nie stanowią oferty Nest Office i są jedynie zaproszeniem do składania ofert zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Specyfika wybranych funkcji Platformy znajduje się w opisach umieszczonych w ramach funkcjonalności Platformy.

§ 5 KONTO

1. Korzystanie z wybranych funkcji Platformy/Sklepu jest możliwe wyłącznie po rejestracji Konta indywidualnego lub firmowego (przy czym w przypadku korzystania z Konta firmowego, osoba zakładająca Konto działa w imieniu i na rzecz Klienta) Rejestracja polega na wypełnieniu formularza dostępnego na Platformie/w Sklepie poprzez uzupełnienie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Na podany w procesie rejestracji adres e-mail wysyłany jest link aktywacyjny, który należy kliknąć w celu ukończenia procesu rejestracji. Aktywacja jest warunkiem skutecznego utworzenia Konta.
2. Rejestracja i utworzenie Konta na Platformie/ w Sklepie oznacza dobrowolne przystąpienie do korzystania odpowiednio z Platformy/Sklepu.
3. Zakładając Konto, Użytkownik lub Klient oświadczają, że podane dane są prawdziwe i przysługuje im prawo do wykorzystywania ich w celu korzystania z funkcjonalności Platformy lub Sklepu. Konto zawiera dane Klienta i/lub Użytkowników, przekazane przy rejestracji lub w ramach późniejszych aktualizacji. W razie zmiany danych, Klient i/lub Użytkownik mają obowiązek uaktualnienia ich w ramach korzystania z Platformy/Sklepu oraz ponoszą wszelką odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych. Zakazane jest zakładanie Kont na dane podmiotów, co do których nie posiada się stosownego upoważnienia do utworzenia Konta lub reprezentacji.
4. Zabronione jest korzystanie z Konta w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w szczególności w celu uzyskiwania dostępu do treści, które nie są przeznaczone dla danego Użytkownika lub do przesyłania niezamówionych informacji handlowych.
5. Usługa utworzenia i utrzymania konta jest świadczona przez czas realizacji Umowy, nie krócej niż przez 6 miesięcy od dnia ostatniego logowania Klienta. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta na adres e-mail Użytkownika lub Klienta, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi Konta Klienta.
6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana w każdym momencie. Klient może również przesłać na adres mailowy Nest Office żądanie usunięcia Konta Klienta, a Nest Office usunie konto w terminie 30 dni od dnia otrzymania żądania. Usunięcie Konta nie ma wpływu na obowiązywanie zawartych Umów oraz złożonych oświadczeń woli za pośrednictwem Platformy/Sklepu.
7. Nest Office może rozwiązać umowę z ważnych powodów, które nie wynikają z jego winy. W takim przypadku obowiązuje 7-dniowy okres wypowiedzenia. W sytuacji, gdy umowa została rozwiązana przez Nest Office, ponowna rejestracja Klienta jest możliwa wyłącznie za zgodą Nest Office.

§ 6 KORZYSTANIE Z PLATFORMY

1. Klient i Użytkownik mogą korzystać z Platformy w następujący sposób:

• składając oświadczenia woli w imieniu własnym,
• składając oświadczenia w imieniu osoby trzeciej lub podmiotu, w oparciu o umocowanie do składania takiego oświadczenia,
• uczestnicząc w procesie podpisywania i obiegu dokumentów na Platformie,
• dokonując zakupów Usług lub Produktów dostawców zewnętrznych.

2. Platforma umożliwia korzystanie z następujących usług:

3. W przypadku usług dostarczanych przez podmioty i dostawców trzecich, usługa ta będzie świadczona zgodnie z zasadami określonymi przez tego dostawcę. Przed skorzystaniem z takiej usługi Klienta lub Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
4. Dokumenty nadane lub podpisane przez Klienta lub Użytkownika będą przechowywane na Platformie przez co najmniej§ 12 miesięcy, o ile nie określono inaczej.

§ 7 PODPISYWANIE DOKUMENTÓW

1. Klienci i Użytkownicy, korzystając ze swojego Konta, mogą przesyłać na Platformę Pliki elektroniczne. Liczba Plików, ich maksymalna wielkość oraz dopuszczalne formaty zależą od parametrów technicznych przypisanych do danego Konta. Platforma umożliwia przesyłanie plików w formatach wskazanych szczegółowo w §3 ust. 2 Regulaminu, a także wyraźnie wymienionych w ramach funkcjonalności Platformy. Pliki opatrzone podpisem złożonym za pośrednictwem Platformy mogą wymagać użycia odpowiedniego oprogramowania w celu ich odczytania.
2. Klient lub Użytkownik ma możliwość wskazania innych Użytkowników, którym zostanie udostępniony dokument, o którym mowa w ust. 1, oraz określenia ich roli w procesie obiegu, akceptacji treści lub uzgadniania dokumentu. 
3. W ramach korzystania z Platformy, Użytkownik lub Klient, przesyłając Plik do podpisu, wskazuje osobę, która ma go podpisać, oraz podaje jej dane osobowe i dane kontaktowe, niezbędne do potwierdzenia jej tożsamości. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i poprawność tych danych. Nest Office nie odpowiada za brak umocowania po stronie osób podpisujących dokument w imieniu danego podmiotu. Weryfikacja tożsamości Użytkowników może być realizowana za pośrednictwem usługi identyfikacyjnej, świadczonej przez Nest Office lub zewnętrznych dostawców, na podstawie odrębnych umów lub regulaminów.
4. Złożenie podpisu przez Użytkownika lub Klienta następuje poprzez kliknięcie opcji „Podpisz” (lub innej równoważnej, oznaczającej akceptację lub złożenie podpisu). W ten sposób składa się oświadczenie woli zgodne z treścią Pliku, a Plik uznaje się za podpisany przez Klienta lub podmiot, w imieniu którego działa dany Użytkownik. Dotyczy to także Plików, których otwarcie wymaga odrębnego oprogramowania – w takim przypadku Użytkownik powinien wcześniej zapoznać się z ich treścią przed złożeniem oświadczenia woli.
5. W momencie, gdy wszystkie osoby wskazane jako podpisujące potwierdzą opcję „Podpisz”, uznaje się, że doszło do złożenia oświadczenia woli o treści zawartej w dokumencie. Jeżeli dokument ma charakter umowy, oznacza to jej zawarcie w wersji wynikającej z przesłanego dokumentu. W ramach Kont biorących udział w podpisywaniu pojawi się elektroniczna wersja dokumentu zawierająca oznaczenia dat, sposobów złożenia podpisów oraz dane Użytkowników, którzy złożyli podpis.

§ 8 ZAWARCIE UMOWY

1. W celu złożenia zamówienia w ramach Platformy należy dodać wybrane Usługi dostępne na Platformie do zakupu. Następnie należy postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie internetowej i podstronach Platformy w procesie zakupowym. 
2. W celu złożenia zamówienia w Sklepie należy dodać wybrane Produkty i/lub Usługi dostępne w Sklepie do wirtualnego koszyka zakupowego poprzez wybór polecenia „Dodaj do koszyka”. Następnie należy przejść na podstronę wirtualnego koszyka zakupowego i postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie internetowej i podstronach Platformy/Sklepu w procesie zakupowym. 
3. Do zawarcia Umowy niezbędne jest podanie następujących danych osobowych Klienta:

• imię i nazwisko i/lub nazwa firmy, 
• adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj) lub adres siedziby w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta,
• adres e-mail,
• numer telefonu kontaktowego,
• NIP w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

4. Po skompletowaniu wirtualnego koszyka zakupowego oraz danych zamówienia wyświetlane jest podsumowanie zamówienia, które zawiera informacje dotyczące rodzaju, ceny i ilości zamówionych Produktów i/lub Usług oraz wybranej formy płatności.
5. Dobrowolne, ale konieczne do zawarcia Umowy sprzedaży jest złożenie poniższych oświadczeń poprzez akceptację odpowiednich checkboxów w procesie zakupowym: 

• złożenie oświadczenia Klienta o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i akceptacja jego treści,
• złożenie oświadczenia Klienta o zapoznaniu się z treścią Polityki prywatności i plików Cookies,
• w przypadku zakupu Produktu wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy,
• w przypadku zakupu Usługi wyrażenie prośby o rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy w zakresie w jakim Usługa została zrealizowana.

6. Klient składa zamówienie wysyłając je do Nest Office poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Stanowi to oświadczenie woli Klienta zawarcia Umowy sprzedaży według treści Regulaminu.
7. Klient wybiera formę płatności za zamówienie spośród form wyświetlonych podczas elektronicznego procesu zakupowego i dokonuje płatności z góry. 
8. Nest Office przesyła Klientowi potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia zamówienia następuje zawarcie Umowy.
9. Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia oraz dodania kodu rabatowego aż do czasu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
10. Nest Office zastrzega sobie prawo do nierealizowania zamówienia, o którym mowa powyżej w przypadku:

• nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia danych zamówienia, co uniemożliwia realizację zamówienia i/lub
• braku zaksięgowania wpłaty Klienta w terminie 3 dni od złożenia zamówienia.

11. Nest Office nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnego adresu poczty elektronicznej lub błędnego adresu dostawy.
12. Zamówienia za pośrednictwem Platformy/Sklepu mogą być składane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
13. Dostarczenie Produktów cyfrowych jest realizowane wyłącznie po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy. Wysyłka zamówienia obejmującego Produkty wynosi do 48 godzin od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia. Produkty mogą być dostarczone w formacie *.doc, *.rtf, *.xps, *.xls, *.ods, *.odt, *.odp, *.docx, *.xlsx, *.csv, *.txt, *.gif, *.tif, *.bmp, *.jpg, *.png, *.pdf, *.xades *.xml

§ 9 METODY PŁATNOŚCI

1. Niektóre Usługi świadczone przez Nest Office w ramach Platformy są odpłatne. Klient zostanie poinformowany o wysokości opłaty przed jej poniesieniem, w formie komunikatu wymagającego akceptacji Użytkownika lub Klienta, bądź w formie Cennika dostępnego na stronie internetowej Nest Office.
2. Nest Office umożliwia Klientowi dokonywanie płatności w ramach Platformy/Sklepu w formie płatności elektronicznej za pośrednictwem podmiotu PayTel S.A. z siedzibą w Warszawie (02-092), przy ulicy Żwirki i Wigury 14, zarejestrowanego w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000332228, NIP: 527-260-66-18, REGON: 141802150. Inne formy płatności niż wymienione w Regulaminie mogą zostać uzgodnione z Klientem indywidualnie w drodze korespondencji mailowej.
3. Płatności mogą odbywać się także w formie subskrypcyjnej. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za dany okres rozliczeniowy najpóźniej w terminie wskazanym w zamówieniu/potwierdzeniu zamówienia. Brak płatności w terminie uprawnia Nest Office do zawieszenia świadczenia Usług na rzecz Klienta lub Użytkowników w ramach Konta, obniżenia zakresu dostępnych funkcjonalności Konta lub rozwiązania umowy o świadczenie usługi. W szczególności, w przypadku braku płatności Usługi zostaną zablokowane do momentu uregulowania należności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 30 dni od daty płatności wynikającej z Umowy, Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu, a dane i Pliki Klienta lub Użytkownika są trwale usuwane z Platformy.
4. Nest Office może przyznać nowemu Klientowi lub Użytkownikowi 30-dniowy bezpłatny dostęp do Platformy oraz wybranych Usług w celu umożliwienia zapoznania się z ich funkcjonalnością. Dostęp ten wygasa automatycznie w przypadku braku dokonania płatności za kolejny okres subskrypcyjny przed jego rozpoczęciem.
5. Usługi są uruchamiane możliwie najszybciej, maksymalnie do 5 dni roboczych, jednak ich aktywacja zależy od daty zaksięgowania płatności na koncie Nest Office. W wyjątkowych przypadkach czas aktywacji może się wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany.
6. Okres subskrypcyjny rozpoczyna się od momentu aktywacji Usługi albo od zakończenia poprzedniego okresu subskrypcyjnego – w przypadku przedłużenia. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, o ile nie zostanie wcześniej anulowana.
7. Klient dokonując zakupów na Platformie lub w Sklepie akceptuje stosowanie elektronicznych dowodów zakupu tj. faktur lub paragonów elektronicznych przez Nest Office. Faktura VAT lub paragon zostają przesłane do Klienta do 48 godzin po opłaceniu zamówienia.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i podjęcia przez Nest Office decyzji o zwrocie środków, Nest Office zwróci odpowiednią sumę pieniędzy na rachunek bankowy użyty przy zapłacie.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące metod płatności znajdują odpowiednie zastosowanie także do transakcji dokonywanych w Sklepie, o ile nie określono odrębnie inaczej.

§ 10 WERYFIKACJA STACJONARNA

1. W przypadku korzystania z Usługi wymagającej stacjonarnej weryfikacji tożsamości, Klient lub Użytkownik zobowiązany jest do jej przeprowadzenia w formie określonej przez Nest Office.
2. Weryfikacja, o której mowa w ust. 1, może zostać dokonana:

1. w siedzibie Nest Office – bezpłatnie,
2. w miejscu wskazanym przez Klienta, o ile znajduje się ono w promieniu do 25 km od siedziby Nest Office – po uprzednim pokryciu przez Klienta kosztów dojazdu według stawek określonych w Sklepie..

3. Weryfikacja tożsamości poza promieniem 25 km od siedziby Nest Office może zostać przeprowadzona wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Stronami. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia w zakresie warunków przeprowadzenia weryfikacji, Nest Office nie ponosi odpowiedzialności za niemożność jej realizacji ani za wynikające z tego ograniczenia w dostępie do Usługi.
4. Przeprowadzenie stacjonarnej weryfikacji tożsamości może stanowić warunek konieczny dla prawidłowego świadczenia Usługi. Brak przeprowadzenia weryfikacji skutkuje brakiem możliwości korzystania z funkcjonalności Platformy, które wymagają uprzedniego uwierzytelnienia tożsamości Klienta lub Użytkownika.
5. Nest Office nie ponosi odpowiedzialności za:

1. nieprzystąpienie przez Klienta lub Użytkownika do weryfikacji tożsamości,
2. nieuiszczenie należności z tytułu kosztów dojazdu, o których mowa w ust. 2 lit. b,
3. brak przeprowadzenia weryfikacji tożsamości w przypadku, gdy miała się ona odbyć w odległości powyżej 25 km od siedziby Nest Office, a Strony nie uzgodniły indywidualnych warunków jej realizacji.

§ 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Nest Office udostępnia narzędzia informatyczne, ale nie odpowiada za działania lub zaniechania Klientów i Użytkowników. Nie ponosi również odpowiedzialności za nieprawidłowe wykonanie czynności prawnych, błędny wybór formy podpisu (jak podpis kwalifikowany lub niekwalifikowany), niezawarcie umowy, nieważność dokumentów, zgodność i poprawność treści dokumentów, w szczególności w kontekście interesów Użytkowników lub Klientów oraz obowiązującego prawa.
2. Nest Office nie odpowiada za rzetelność danych wprowadzanych przez Użytkowników na Platformę ani w Sklepie, ani za ich zdolność prawną oraz zdolność do podejmowania czynności prawnych.
3. W przypadku naruszenia przepisów, Regulaminu lub praw innych osób (w tym dobrych obyczajów), a także w razie potrzeby dodatkowej weryfikacji, Nest Office może:

• czasowo lub bezterminowo zawiesić Konto,
• ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Platformy,
• zażądać potwierdzenia tożsamości lub wiarygodności Użytkownika lub Klienta w określony sposób w przypadku korzystania z Platform/Sklepu,

4. Zawieszenie Konta nie zwalnia Użytkownika z odpowiedzialności za działania, które do tego zawieszenia doprowadziły. Może to obejmować odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Nest Office.
5. Nest Office odpowiada za swoje działania na ogólnych zasadach, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści. W przypadku Użytkowników i Klientów będących przedsiębiorcami – odpowiedzialność jest ograniczona do sytuacji zawinionych (działanie umyślne lub rażące niedbalstwo) Nest Office nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za utratę informacji handlowej lub danych, przerwy w prowadzeniu działalności gospodarczej prowadzonej przez Klienta lub Użytkownika, szkody pośrednie, inne straty majątkowe, ani skutki wykorzystania danych pozyskanych przez Platformę i/lub Sklep.
6. W razie poważnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, Nest Office może:

• zablokować Konto Użytkownika,
• rozwiązać Umowę z Klientem.

7. Zabronione jest zbieranie, przetwarzanie lub udostępnianie danych z Platformy/Sklepu innym osobom (zarówno online, jak i poza Internetem) bez zgody osób, których dane dotyczą. W przypadku braku takiej zgody, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność i zobowiązuje się zwolnić Nest Office z ewentualnych roszczeń.
8. Nest Office nie ponosi odpowiedzialności za błędy Klienta lub Użytkownika, takie jak wysłanie dokumentu do niewłaściwej osoby.
9. W przypadku podejrzenia, że Klient lub Użytkownik korzysta z Platformy/Sklepu niezgodnie z Regulaminem lub przepisami, Nest Office może przetwarzać dane niezbędne do ustalenia odpowiedzialności.
10. Nest Office nie odpowiada za przerwy lub zakłócenia w działaniu Usług, jeżeli są one spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi (np. sprzętu, prądu, Internetu), błędnym działaniem systemów telekomunikacyjnych, oprogramowaniem zainstalowanym na sprzęcie Klienta lub Użytkownika lub nieuprawnioną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich.
11. Nest Office nie gwarantuje dostępu do Platformy w każdej chwili, przez 24 godziny na dobę. Maksymalny czas pojedynczej niedostępności w ciągu doby wnosi: 8 godzin.
12. Pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych lub innych praw w odniesieniu do materiałów (np. grafik, zdjęć, znaków towarowych), które wprowadza do Platformy lub które Użytkownicy wprowadzają na jego prośbę, ponosi Klient lub Użytkownik.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW PRZEDSIĘBIORCÓW

1. W przypadku zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Nest Office przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie od Umowy przez Nest Office następuje w drodze złożenia Klientowi oświadczenia drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przy zawarciu umowy. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Nest Office.
2. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Nest Office może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do adres e-mail. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Nest Office.
3. W stosunku do Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Nest Office z tytułu rękojmi za Produkt i/lub Usługę, zgodnie z postanowieniami art. 558 Kodeksu Cywilnego. 
4. Odpowiedzialność Nest Office w stosunku do Klienta Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona wyłącznie do wysokości zapłaconej ceny Produktu i/lub Usługi. Nest Office ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą jedynie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy. Nest Office nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści wobec Klienta niebędącego Konsumentem. 
5. W przypadku zawierania Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Nest Office ma prawo do wyboru sposobu płatności oraz może wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Nest Office, a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Nest Office.

§ 13 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który wyraził zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i dostarczenie Produktów przed upływem terminu do odstąpienia od umowy traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co przyjął do wiadomości przy wyrażeniu takiej zgody.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą wyrażając w procesie zakupowym żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie w jakim doszło do spełnienia świadczenia wynikającego z Umowy w momencie składania oświadczenia, co przyjął do wiadomości składając oświadczenie.
3. Poza przypadkami wskazanymi w ust. 1 i 2 powyżej, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, liczonego od dnia objęcia przez niego Produktów lub Usług będących przedmiotem Umowy w posiadanie. 
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w formie pisemnej poprzez przesłanie oświadczenia na adres siedziby Nest Office jak również w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Nest Office: hello@nestoffice.pl
5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru formularza znajdującego się pod tekstem Regulaminu, jednak wykorzystanie wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
6. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Nest Office przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. Nest Office dokonuje zwrotu płatności dokonanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w związku z Umową, od której skutecznie on odstąpił, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy. 

§14 REKLAMACJE

1. W przypadku niezgodności Produktu lub Usługi z Umową Nest Office ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktów i/lub Usług z Umową, która wystąpiła lub ujawniła się w czasie dwóch lat od dnia zawarcia Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt lub Usługa jest niezgodny/a z Umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje wobec Nest Office roszczenie o doprowadzenie do zgodności z Umową. 
3. Nest Office może odmówić doprowadzenia Produktu lub Usługi do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Nest Office.
4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy w przypadku nieistotności niezgodności Produktu i/lub Usługi z Umową. 
5. W przypadku niezgodności Produktu i/lub Usługi z Umową, gdy doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów lub braku doprowadzenia przez Nest Office do zgodności z Umową lub występowania niezgodności pomimo podjęcia prób doprowadzenia do zgodności z Umową przez Nest Office, a także gdy jasne jest, że Nest Office nie doprowadzi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy.
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w dowolnej formie złożyć reklamację wraz z opisem wady i powołaniem na dowód zakupu w związku z niezgodnością Produktu lub Usługi z Umową na adres e-mail Nest Office lub listownie, wymieniając w szczególności dane: 

• imię i nazwisko, 
• adres, 
• numer zamówienia, 
• datę zawarcia Umowy,
• przedmiot i przyczynę niezgodności z Umową (reklamacji),
• dane kontaktowe (np. e-mail lub telefon)
• numer konta bankowego.

7. Nest Office poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Nest Office informacji o reklamacji na adres e-mail, który wskazano w trakcie składania zamówienia.

§ 15 OPINIE KLIENTÓW

1. Opinie prezentowane na Platformie, w ramach Sklepu, na stronie internetowej https://nestoffice.pl/ i jej podstronach, są rzeczywistymi opiniami i pochodzą wyłącznie od Klientów Platformy/Sklepu lub osób, które korzystały z usług Nest Office.
2. Więcej na temat opinii przeczytasz w Polityce prezentowania opinii.

§ 16 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszelkie treści dostępne w Platformie i Sklepie, w tym zdjęcia, teksty oraz wszystkie elementy graficzne (z wyłączeniem Plików wprowadzanych przez Klienta lub Użytkownika) są wyłączną własnością Nest Office i nie mogą być bez wyraźnej pisemnej zgody Nest Office w jakikolwiek sposób wykorzystywane lub powielane.
2. Klient może korzystać z zakupionych Produktów lub Usług wyłącznie po zawarciu Umowy oraz na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa – Nest Office udziela licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji. Udzielona licencja nie obejmuje wprowadzania modyfikacji i sporządzania kopii w celach innych niż użytek własny.
3. Dostarczane Produkty lub Usługi, w tym zdjęcia, teksty oraz elementy graficzne są chronione prawem autorskim i Nest Office nie zezwala na ich udostępnianie jakimkolwiek innym osobom, czy też odsprzedaż tych treści w jakiejkolwiek formie. 
4. Wszelkie naruszenia prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej, między innymi Nest Office może dochodzić na drodze cywilnoprawnej należnego odszkodowania, zadośćuczynienia, ogłoszenia w prasie, podania orzeczenia sądu do publicznej wiadomości i wydania uzyskanych korzyści oraz odpowiedzialności karnej naruszyciela. 

§ 17 MODEROWANIE I ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

MODEROWANIE TREŚCI

1. Nest Office nie ma obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
2. W przypadku uzyskania wiedzy lub wiadomości na temat zamieszczenia Nielegalnych treści w ramach Platformy/Sklepu, Nest Office podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do takich treści.
3. Nest Office ma prawo do moderacji Treści naruszających niniejszy Regulamin z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron i nałożenia ograniczeń, o których mowa w ust. 13 poniżej. Jeżeli Nest Office posiada elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który zamieścił moderowaną Treść, informuje go o podjętej w związku z moderacją decyzji wraz z uzasadnieniem.
4. Nest Office nie korzysta z algorytmicznego podejmowania decyzji.
5. Użytkownik jest zobowiązany do niezamieszczania w Platformie oraz w Sklepie treści:

• niezgodnych z warunkami korzystania z Platformy/Sklepu, w tym postanowień, zasad,
  warunków i regulaminów związanych z działalnością Platformy/Sklepu,
• niezwiązanych z tematyką lub celem działania Platformy/Sklepu,
• sprzecznych z powszechnie obowiązującymi zasadami współżycia społecznego lub naruszających dobre obyczaje, wzajemnym szacunkiem i mogących wywołać dyskomfort u innych Użytkowników
• służących promowaniu działalności konkurencyjnej wobec Nest Office,
• dotyczących niezamówionych materiałów reklamowych lub marketingowych, w tym spam,
• zawierających linki,
• upokarzających, obrażających lub poniżających, które naruszają czyjeś dobra osobiste, dobre imię lub godność,
• o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym,
• dyskryminujących lub znieważających kogokolwiek ze względu na płeć, przynależność narodową, etniczną, rasową, wyznaniową albo z powodu bezwyznaniowości,
• wprowadzających użytkowników w błąd, szczególnie w zakresie wiedzy medycznej lub naukowej oraz rozpowszechniających fałszywe informacje,
• promujących ideologie lub działania, które są uznane za nielegalne lub naruszające wartości, w szczególności treści o charakterze rasistowskim, totalitarnym, nazistowskim i faszystowskim, 
• powszechnie uznawanych za nieprzyzwoite, w tym używania wulgaryzmów,
• nawołujących do nienawiści, agresji i/lub przemocy wobec jakiejkolwiek żyjącej istoty,
• o charakterze pornograficznym oraz o wyraźnym podłożu seksualnym,

• stanowiących bezprawne udostępnianie wizerunków osób bez ich zgody oraz podszywanie się pod inne osoby,
• nawołujących do samookaleczeń, samobójstw i innych autodestruktywnych zachowań.
• stanowiących nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem własności intelektualnej.

PUNKT KONTAKTOWY

6. Nest Office wyznaczył punkt kontaktowy, obsługiwany w języku polskim i angielskim do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz do bezpośredniej i szybkiej komunikacji Użytkownika ze Nest Office pod adresem e-mail: hello@nestoffice.pl

ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

7. Użytkownik, który uważa treść umieszczoną w Platformie/ w Sklepie za Nielegalną treść lub naruszającą warunki Regulaminu ma prawo przesłać do Nest Office zgłoszenie dotyczące takich określonych informacji elektronicznie na adres e-mail punktu kontaktowego.
8. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Nest Office bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
9. Zgłoszenie powinno zawierać:

1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Nielegalne treści,
2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładne adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych treści,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji w zakresie przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, związane z wykorzystywaniem seksualnym, związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych oraz podżeganiem, pomocnictwem i usiłowaniem w zakresie tych przestępstw,
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

10. Nest Office po rozpatrzeniu zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności i bez szczegółowej analizy prawnej podejmuje decyzję co do stwierdzenia nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
11. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Nest Office bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia, powiadamia zgłaszającego o podjętej decyzji.
12. Osoba lub podmiot zgłaszający, o którym mowa w ust. 2 ma prawo do odwołania się od decyzji Nest Office w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia powyższej decyzji. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Nest Office rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Decyzja Nest Office wydana po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie.
13. W przypadku powzięcia decyzji stwierdzającej nielegalny charakter umieszczonej na Platformie/ w SklepieTreści lub stwierdzającej sprzeczność Treści z Regulaminem, Nest Office ma prawo do nałożenia ograniczeń w postaci:

• usunięcia lub pozostawienia nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści, 
• ograniczenia w zakresie widoczności, uniemożliwienia dostępu lub depozycjonowania nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
• zawieszenia, zakończenia lub innym ograniczeniu płatności pieniężnych na rzecz Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści,
• zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w całości lub w części na rzecz Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści,
• zawieszenia lub zamknięcia Konta Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści.

14. Usuwanie lub uniemożliwianie dostępu, o czym mowa powyżej, jest przeprowadzane z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji.

§ 18 POZASĄDOWE SPOSOBY DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Nest Office wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi na mocy tego Regulaminu Umowami zawartymi w drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń powstałych w związku Umową.
   W tym celu Konsument ma możliwość zwrócenia się:

• do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, 
• do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy 
• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów o udzielenie pomocy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące alternatywnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów znajdują na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

§ 19 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Alicja Nowak prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Nest Office Alicja Nowak, z siedzibą przy ul. Targowej 11, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6472327243, REGON: 241660920.
2. Można kontaktować z Administratorem pod adresem poczty elektronicznej hello@nestoffice.pl oraz pisemnie przesyłając korespondencję na adres powołany powyżej. 
3. Dane osobowe przetwarzane w ramach Platformy/Sklepu są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Administrator zapewnia bezpieczeństwo i poufność danych przetwarzanych na Platformie/w Sklepie, w tym danych osobowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cel, podstawa prawna i czas przetwarzania dostępne są w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem internetowym.
5. Dane mogą być przekazywane innym Klientom lub Użytkownikom, jeżeli jest to niezbędne do korzystania z usług – np. do zawarcia umowy
6. Jeżeli Użytkownik przekazuje dane osoby trzeciej (np. do kontaktu lub rekomendacji), powinien posiadać jej zgodę. W przeciwnym razie ponosi odpowiedzialność za ich ujawnienie i zobowiązuje się do zwolnienia Administratora z ewentualnych roszczeń.

POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

7. Klient, jeśli jest to wymagane, powierza Administratorowi dane osobowe w celu realizacji usług dostępnych na Platformie/w Sklepie. W przypadku powierzenia danych osobowych przez Użytkownika lub Klienta, zastosowanie mają zapisy Regulaminu oraz postanowienia art. 28 RODO. 
8. Administrator jako podmiot przetwarzający, przetwarza powierzone mu dane osobowe zgodnie z Regulaminem, RODO oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą, wyłącznie w celu wykonania Umowy oraz przez czas jej trwania w formie elektronicznej.
9. Administrator jako Podmiot przetwarzający jest upoważniony jedynie do wykonywania czynności przetwarzania powierzonych danych, w zakresie niezbędnym do wykonywania Umowy.
10. Administrator jako Podmiot przetwarzający może powierzyć Dane osobowe do dalszego przetwarzania podmiotom trzecim jedynie w celu wykonania Umowy. 

§ 20 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Nest Office zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen prezentowanych w ramach Platformy/Sklepu. W przypadku zmiany Regulaminu, do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta. 
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2025